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TeamViewer Fernwartung

Team-Viewer herunterladen
Wir benutzen TeamViewer um bei Problemen schnell helfen zu können. TeamViewer ist ein Programm zur Fernsteuerung (Remote Desktop) von Computern und ganz einfach zu handhaben.

So geht’s

Sollten Sie von einem unserer Mitarbeiter, z.B. in einem Telefonat, aufgefordert werden, das Programm zu verwenden, so gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Laden Sie das Programm herunter

  • TeamViewer Daten mitteilen

    Nachdem Download starten Sie TeamViewer (eine Installation ist nicht notwendig) und teilen unserem Mitarbeiter Ihre TeamViewer ID für Ihren Arbeitsplatz und das TeamViewer Kennwort  mit.

  • Unser Mitarbeiter verbindet sich dann mit Ihrem Computer

    Bitte akzeptieren Sie die Verbindung

  • Nun können wir dem Problem auf den Grund gehen

    … und in Abstimmung mit Ihnen das Problem beheben.

  • Nach der Problemlösung wird die Verbindung wieder getrennt.

    Selbstverständlich haben wir keinen dauerhaften Zugriff auf Ihren Computer. Für jede weitere Verbindung müssen Sie uns erneut authorisieren,

  • TeamViewer installieren?

    Wenn Sie TeamViewer das erste Mal gestartet haben und anschließend beenden, werden Sie gefragt, ob Sie TeamViewer installieren möchten. Wir können Ihnen dazu nur raten, das erleichtert die Handhabung beim nächsten Mal.

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