Bürger-Chat „KIKI“ mit EDITH® Anbindung

Wir freuen uns sehr, dass unsere kommunalen EDITH® Module an den Bürger-Chat „KIKI“ angebunden wurden.

Unser langjähriger Partner die Locello GmbH & CO. KG hat den Bürger-Chat „KIKI“ auf der Basis modernster Technologie erstellt. Diese digitale Mitarbeiterin unterstützt so die Kommunikation mit den Bürgern und entlastet damit das Bürgerbüro.
Eine direkte Übergabe an die jeweiligen Fachabteilungen bei vollständiger Dokumentation der Vorgänge rundet den Prozess ab.

Für NetzWerkstatt Kunden ist eine kostenlose Testphase möglich. Geben Sie dazu einfach den Gutscheincode NETZWERKSTATT ein und testen den neuen Bürger-Chat auf Herz und Nieren.

Wir wünschen schon einmal viel Spaß!
Ihr NetzWerkstatt – Team

Rechtssicherheit: DSGVO, AVV & KI-Act
Garantiert rechtskonform: Wir bieten standardisierte Auftragsverarbeitungsverträge (AVV), europäisches Server-Hosting und sind konform mit den neuen Anforderungen des EU AI-Act.
Umfassende Chat-Analytics
Ein datengestütztes Dashboard zeigt Ihnen in Echtzeit, wonach Bürger am häufigsten suchen, wo Lücken im Webangebot bestehen und wie hoch die Fallabschluss-Quote ist.
RIS-Integration & Live-Chat Handover
Durchsucht Ratsinformationssysteme (RIS) live. Bei Bedarf nahtlose und smarte Übergabe komplexer Bürgeranfragen an menschliche Sachbearbeiter via Live-Chat.
Digitale Teilhabe & Barrierefreiheit (BITV 2.0)
Maximal zugänglich für alle Bürgergruppen: Optimiert für Screenreader, Tastaturnavigation und Vorlesefunktionen gemäß strenger BITV 2.0 Richtlinien der öffentlichen Hand.