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AnyDesk Fernwartung

Wir benutzen AnyDesk um bei Problemen schnell helfen zu können. AnyDesk ist ein Programm zur Fernsteuerung (Remote Desktop) von Computern und ganz einfach zu handhaben.

Sollten Sie von einem unserer Mitarbeiter z.B. in einem Telefonat aufgefordert werden, das Programm zu verwenden, so gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf folgenden Link, um AnyDesk herunterzuladen: http://anydesk.de/download
  2. Nachdem Sie die AnyDesk.exe heruntergeladen haben, starten Sie nun AnyDesk (eine Installation ist nicht notwendig) und teilen Sie unserem Mitarbeiter die AnyDesk-Adresse für Ihren Arbeitsplatz mit.
  3. Unser Mitarbeiter verbindet sich dann mit Ihrem Computer, akzeptieren Sie dann bitte die Verbindung.
  4. Unser Mitarbeiter kann anschließend dem Problem an Ihrem Rechner genau auf den Grund gehen und in Abstimmung mit Ihnen das Problem beheben.
  5. Nach Lösung des Problems wird die Verbindung wieder getrennt und Sie müssten jede neue Verbindung erneut authorisieren, wir haben natürlich keinen dauerhaften Zugriff auf Ihren Computer.
  6. Wenn Sie AnyDesk das erste Mal gestartet haben und anschließend beenden, werden Sie gefragt, ob Sie AnyDesk installieren möchten. Wir können Ihnen dazu nur raten, das erleichtert die Handhabung beim nächsten Mal.